Un appuntamento per il tuo animale

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Clienti e richieste di appuntamento · Toelettatura Beauty & Spa By Eva Versione 2026-11-14-v1 · Efficace dal 14 novembre 2026 1. Chi tratta i dati Il titolare del trattamento è Eva Mezhina, ditta individuale (P. IVA 12877440011), che opera con il nome commerciale Toelettatura Beauty & Spa By Eva. Sede operativa: Corso Vercelli, presso Isola dei Tesori, 10015 Ivrea (TO). Domicilio fiscale: Via Perra 3, Cascinette d’Ivrea (TO). Per informazioni sui dati, esercitare i diritti o revocare le comunicazioni facoltative puoi contattarci a: peloreva@gmail.com. 2. Quali dati utilizziamo e da dove provengono Utilizziamo nome e recapiti, informazioni sull’animale utili alla toelettatura, richieste, appuntamenti, prestazioni e relativi incassi, insieme alle preferenze di contatto e alla documentazione della loro raccolta. Riceviamo i dati quando ci contatti, prenoti o utilizzi i nostri servizi. Per i recapiti già presenti nella rubrica dell’attività, la provenienza è: recapiti già tenuti da Eva per gestire i clienti e gli appuntamenti della toelettatura, trasferiti nel gestionale a partire dalla rubrica revisionata da Eva. Le richieste online restano da controllare e collegare alla scheda corretta prima della conferma in agenda. Non inserire nelle note informazioni personali non necessarie, in particolare dati sulla salute delle persone. Durante la navigazione vengono inoltre trattati l’indirizzo IP e i dati tecnici delle richieste, del browser e del dispositivo, necessari all’erogazione e alla sicurezza del servizio. 3. Per quali scopi e su quale base Gestiamo la tua richiesta, concordiamo l’appuntamento ed eseguiamo il servizio, comprese le comunicazioni necessarie per confermare, ricordare o modificare la visita: la base è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali da te richieste (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Conserviamo i documenti richiesti dalla normativa contabile e fiscale per adempiere agli obblighi di legge (lett. c). Solo se aderisci alle comunicazioni WhatsApp, usiamo il numero dichiarato per novità, offerte e inviti a tornare e per richieste di recensione dopo il servizio. La base di questi usi facoltativi è il consenso (lett. a e disciplina sulle comunicazioni elettroniche); puoi personalizzare le preferenze o revocarle. I promemoria necessari relativi a un appuntamento già richiesto restano separati. Non offriamo vantaggi in cambio di recensioni. Tuteliamo la sicurezza del servizio, ricostruiamo le operazioni e conserviamo le prove necessarie per rispondere alle richieste o difendere un diritto, nei limiti della necessità e del legittimo interesse del titolare (lett. f). I riepiloghi e i suggerimenti per il personale si basano su appuntamenti e cadenze registrati: Eva decide i contatti da effettuare. Non adottiamo decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi su di te. 4. Quali dati sono necessari Per la prenotazione online chiediamo nome, telefono, animale, servizio, giorno e orario; razza e note aggiuntive sono facoltative. L’orario scelto viene riservato in attesa della conferma del personale, che potrà concordare con te una durata o un orario diverso. Nella scheda compilata al banco è richiesto solo il nome: gli altri dati sono facoltativi oppure vengono chiesti quando necessari al servizio. Il numero WhatsApp è necessario se scegli quel canale. L’adesione alle comunicazioni facoltative è libera e non condiziona prenotazione, prezzo o servizio. Nessuna casella positiva è preselezionata. Informarti sul trattamento dei dati non richiede un consenso generale al servizio. 5. Chi può accedere e dove sono trattati i dati Accedono Eva e le eventuali persone espressamente autorizzate, limitatamente ai compiti assegnati. Utilizziamo Hostinger per ospitare l’applicazione e il database sul server. Chi presta assistenza tecnica può accedere ai dati nella misura necessaria a mantenere il servizio e a risolvere problemi segnalati. Eventuali professionisti contabili e autorità ricevono solo i dati dovuti per l’adempimento dei rispettivi compiti o obblighi. Eva controlla il testo e avvia l’invio di ogni messaggio attraverso WhatsApp. Per l’invio dal gestionale viene usato OpenWA, installato sullo stesso server dell’applicazione, che elabora il recapito e il contenuto del singolo messaggio. Il trattamento effettuato dai fornitori dipende dai servizi utilizzati e dalle relative condizioni. Non cediamo la rubrica a terzi per loro campagne promozionali. L’applicazione e il database sono ospitati su un server in Germania. Per eventuali trasferimenti di dati del cliente fuori dallo Spazio economico europeo, l’addendum Hostinger prevede, ove applicabili, le clausole contrattuali standard dell’Unione europea (hostinger.com/it/legal/dpa). WhatsApp Ireland Limited descrive i propri trasferimenti e le relative garanzie nella sua informativa per la regione europea (whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea). Le richieste inviate all’indirizzo privacy sono ricevute tramite Gmail. Google descrive i propri trattamenti e trasferimenti nelle sue norme sulla privacy (policies.google.com/privacy). Per informazioni e copia delle garanzie usa il contatto privacy indicato sopra. 6. Per quanto tempo Richieste che non portano a un appuntamento: 90 giorni dalla chiusura della richiesta. Dati tecnici di navigazione e registri di sicurezza: le registrazioni applicative utilizzate per limitare gli abusi scadono con la relativa finestra e vengono rimosse durante i controlli successivi. I registri operativi sono conservati per il tempo necessario alla diagnosi, alla sicurezza e alla gestione di eventuali incidenti. Rubrica e storico dei servizi: 36 mesi dall’ultima visita, oppure dall’ultimo contatto di servizio se la visita non si è svolta, salvo obblighi di legge o necessità documentate di tutela. Uso del recapito per comunicazioni WhatsApp facoltative: fino alla revoca e comunque per un massimo di 24 mesi dall’ultima scelta favorevole per ciascuna finalità; in caso di revoca interrompiamo questi usi senza attendere la scadenza. Prove dell’informazione, delle scelte e delle revoche: per il tempo in cui ci avvaliamo delle scelte e per il tempo necessario a documentarle o rispettare una revoca. In caso di contestazione, si conserva la sola evidenza utile per il tempo necessario alla gestione della contestazione e alla tutela dei diritti, limitando i dati a quanto necessario per documentare il trattamento e rispettare il rifiuto. I documenti contabili e fiscali vengono conservati per i termini imposti dalla normativa applicabile; i dati necessari per una controversia concreta possono essere conservati fino alla sua definizione e ai termini di tutela applicabili. Eva gestisce manualmente la revisione delle scadenze e la cancellazione o anonimizzazione dei dati che non occorre più conservare. Le copie di sicurezza seguono questo ciclo: copie operative automatiche giornaliere sul VPS, con rotazione dopo sette giorni. La chiusura di un suggerimento di messaggio o l’archiviazione di una scheda non equivalgono alla cancellazione dei dati. 7. Le tue scelte e i tuoi diritti Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei casi previsti dagli artt. 15–22 GDPR. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, anche scrivendo STOP alla chat dell’attività, senza pregiudicare la liceità degli usi precedenti. Puoi scegliere di interrompere tutte le comunicazioni facoltative oppure solo alcune: registriamo la tua richiesta e ne chiariamo l’ambito se necessario. Non cancelliamo i documenti che dobbiamo conservare per legge. Per esercitare i diritti usa peloreva@gmail.com. Rispondiamo di regola entro un mese; nei casi previsti dal GDPR un’eventuale proroga motivata viene comunicata entro lo stesso termine. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it. 8. Come documentiamo l’informazione e le preferenze Conserviamo la versione dei testi che ti abbiamo mostrato, le scelte espresse, il recapito a cui si riferiscono, data e ora della compilazione e l’eventuale verifica del personale. Puoi conservare una copia del modulo. La compilazione al banco viene associata alla scheda selezionata dal personale, che controlla eventuali modifiche dei dati. La conferma non è una firma digitale. Una nuova compilazione senza nuove scelte mantiene le eventuali preferenze precedenti: per cambiarle usa le opzioni disponibili oppure il contatto privacy.